AVISO LEGAL

Apanymantel — www.apanymantel.com

1. Datos identificativos

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los siguientes datos:

• Titular: Servicios KG Online S.L.

• CIF: B95619326

• Domicilio social: Barrio Barrutia 25, 48315 Kortezubi, Bizkaia, España

• Inscrita en el Registro Mercantil de Bizkaia

• Correo electrónico: info@servicioskgonline.com

• Teléfono: +34 656 751 097

• Sitio web: https://www.apanymantel.com

“Apanymantel” es una marca registrada titularidad de Servicios KG Online S.L., bajo la cual se presta el servicio de plataforma de comercio electrónico (marketplace) descrito en el presente Aviso Legal.

2. Objeto

Apanymantel es una plataforma de comercio electrónico que permite a los usuarios consumidores localizar y adquirir productos de comercios locales independientes (pastelerías, floristerías, empresas de catering y desayunos a domicilio, entre otros), que actúan como vendedores frente al consumidor.

El uso de la Plataforma se rige por el presente Aviso Legal, así como por las Condiciones de Uso, las Condiciones de Compra y la Política de Privacidad de Apanymantel, documentos todos ellos disponibles en el propio sitio web.

3. Naturaleza de la plataforma

Servicios KG Online S.L., a través de Apanymantel, actúa como prestador de servicios de la sociedad de la información que ofrece un servicio de intermediación tecnológica entre comercios y consumidores. Apanymantel no es vendedora de los productos ofrecidos por los comercios adheridos a la Plataforma, sin perjuicio de su papel de intermediación en el cobro en los términos descritos en las Condiciones de Compra.

4. Propiedad intelectual e industrial

La marca “Apanymantel”, el código fuente, el diseño, la estructura de navegación, las bases de datos y demás elementos propios de la Plataforma son titularidad de Servicios KG Online S.L. Los contenidos propios de cada comercio (nombre comercial, imágenes, descripciones de producto) son responsabilidad del comercio correspondiente.

5. Exclusión de responsabilidad

Servicios KG Online S.L. no garantiza la disponibilidad continuada de la Plataforma ni la ausencia de errores en los contenidos publicados por los comercios, si bien aplicará la diligencia razonable para mantener la Plataforma operativa y la información actualizada.

La responsabilidad sobre los productos ofrecidos, su calidad, conformidad, elaboración, conservación y entrega corresponde en todo caso al comercio vendedor, conforme a lo establecido en las Condiciones de Compra.

6. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales de los usuarios de la Plataforma se rige por la Política de Privacidad de Apanymantel, disponible en el propio sitio web, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

7. Política de cookies

Apanymantel utiliza cookies propias y de terceros para el correcto funcionamiento de la Plataforma y, en su caso, con fines analíticos. Para más información, puede consultarse la Política de Cookies disponible en el sitio web.

8. Legislación aplicable y jurisdicción

El presente Aviso Legal se rige por la legislación española. Para la resolución de controversias con usuarios que tengan la condición de consumidores, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

Para la resolución de litigios en materia de consumo derivados de contrataciones online, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

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CONDICIONES DE USO

Plataforma Apanymantel — www.apanymantel.com

1. Identificación y objeto

Apanymantel es una marca registrada titularidad de Servicios KG Online S.L., con CIF B95619326, domicilio social en Barrio Barrutia 25, 48315 Kortezubi (Bizkaia), inscrita en el Registro Mercantil de Bizkaia, y correo electrónico de contacto iberaza@servicioskgonline.com (en adelante, “Apanymantel” o “la Plataforma”).

Apanymantel es una plataforma de comercio electrónico de tipo marketplace que permite a usuarios consumidores (en adelante, “el Usuario”) localizar y comprar productos de comercios locales independientes de los sectores de pastelería, floristería, catering, desayunos a domicilio y otros similares (en adelante, “el Comercio” o “los Comercios”), que operan bajo su propia marca, identidad y catálogo dentro de la Plataforma.

Las presentes Condiciones de Uso regulan el acceso y la utilización de la Plataforma. La compraventa de productos a través de la Plataforma se rige, además, por las Condiciones de Compra, documento independiente y complementario a estas Condiciones de Uso.

2. Naturaleza de Apanymantel: plataforma de intermediación

Apanymantel actúa exclusivamente como plataforma tecnológica de intermediación entre el Usuario y el Comercio. Apanymantel no es propietaria, fabricante, productora ni vendedora de los productos ofrecidos a través de la Plataforma.

El Usuario reconoce y acepta expresamente que:

• El vendedor de cada producto es el Comercio correspondiente, identificado en la ficha del producto y en la confirmación del pedido.

• La factura o ticket de cada compra es emitida por el Comercio, no por Apanymantel.

• La responsabilidad sobre la calidad, conformidad, descripción, disponibilidad, elaboración, conservación, entrega y garantías de los productos corresponde al Comercio vendedor.

• Apanymantel únicamente presta el servicio de intermediación tecnológica, de cobro en los términos descritos en las Condiciones de Compra, y de soporte a la relación entre Usuario y Comercio, sin asumir la posición de vendedor.

3. Registro y cuenta de usuario

El Usuario puede navegar y comprar en la Plataforma como invitado, sin necesidad de registro, o bien crear una cuenta de usuario para agilizar futuras compras y acceder al historial de pedidos.

En caso de registro, el Usuario se compromete a facilitar datos veraces, exactos y actualizados, y a mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, siendo responsable de toda actividad realizada con su cuenta, salvo uso fraudulento por terceros que no le sea imputable.

4. Condiciones de uso de la plataforma

El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma conforme a la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones de Uso, absteniéndose en particular de:

• Realizar pedidos fraudulentos o de mala fe.

• Suplantar la identidad de terceros.

• Interferir en el funcionamiento técnico de la Plataforma.

• Utilizar la información de los Comercios disponible en la Plataforma con fines distintos a la realización de compras legítimas.

5. Propiedad intelectual e industrial

La marca “Apanymantel”, el código fuente, el diseño, la estructura de navegación, las bases de datos y demás elementos de la Plataforma son propiedad de Servicios KG Online S.L. Los signos distintivos, imágenes, descripciones y catálogos de cada Comercio son propiedad o responsabilidad del Comercio correspondiente, que garantiza disponer de los derechos necesarios sobre los mismos.

6. Disponibilidad de la plataforma

Apanymantel realizará sus mejores esfuerzos para garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento de la Plataforma, si bien no garantiza la ausencia de interrupciones técnicas, mantenimientos programados o incidencias ajenas a su control.

7. Soporte al usuario

Apanymantel pone a disposición del Usuario un canal de soporte para incidencias relativas al funcionamiento de la Plataforma, accesible en iberaza@servicioskgonline.com. Las incidencias relativas a un pedido concreto (calidad, entrega, conformidad del producto) serán trasladadas, cuando corresponda, al Comercio responsable, sin perjuicio de que Apanymantel pueda mediar para facilitar su resolución. No se garantiza un plazo de respuesta determinado, atendiéndose cada caso según su naturaleza y complejidad.

8. Modificación de las condiciones

Apanymantel podrá modificar las presentes Condiciones de Uso en cualquier momento, publicando la versión actualizada en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de modificaciones implica la aceptación de las mismas.

9. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española. En caso de conflicto con un Usuario que tenga la condición de consumidor, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

Para la resolución de litigios en materia de consumo derivados de contrataciones online, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

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CONDICIONES DE COMPRA

Plataforma Apanymantel — www.apanymantel.com

1. Partes del contrato de compraventa

La compraventa de los productos ofrecidos a través de la Plataforma Apanymantel se celebra directamente entre el Usuario que realiza el pedido (en adelante, “el Comprador” o “el Consumidor”) y el Comercio que ofrece y elabora el producto (en adelante, “el Vendedor”), cuya identidad, CIF/NIF y datos de contacto se muestran en la ficha del Comercio y en la confirmación del pedido.

Servicios KG Online S.L., a través de la marca Apanymantel, no es parte vendedora en el contrato de compraventa. Apanymantel actúa como prestador del servicio de intermediación tecnológica de la Plataforma y, según el método de pago elegido, como intermediario en el cobro por cuenta del Vendedor, en los términos descritos en la cláusula 6.

2. Procedimiento de contratación

1. El Comprador selecciona los productos deseados del catálogo del Comercio correspondiente y los añade al carrito de compra.

2. El Comprador revisa el contenido del pedido, el precio total (incluyendo impuestos aplicables y, en su caso, gastos de envío), y selecciona la modalidad de entrega o recogida, así como la fecha u horario, conforme a las opciones que cada Comercio tenga habilitadas.

3. El Comprador selecciona el método de pago entre los disponibles para ese Comercio y confirma el pedido.

4. Apanymantel remitirá al Comprador una confirmación del pedido por correo electrónico o por el canal habilitado en la Plataforma, con el detalle del pedido, el precio y los datos identificativos del Comercio vendedor.

La confirmación del pedido constituye la aceptación del mismo y perfecciona el contrato de compraventa entre el Comprador y el Comercio, salvo que el Comercio comunique la imposibilidad de atenderlo, en cuyo caso se procederá a su anulación y, si procede, al reembolso de las cantidades ya cobradas.

3. Precio e impuestos

Los precios mostrados en la Plataforma para cada producto incluyen los impuestos aplicables (IVA u otros que correspondan), salvo indicación expresa en contrario. Los gastos de envío, cuando existan, se indicarán de forma desglosada antes de la confirmación del pedido.

El Comercio es el responsable de fijar el precio de sus productos y de la corrección de dicha información, sin perjuicio de la diligencia que Apanymantel emplea para reflejar fielmente en la Plataforma la información facilitada por el Comercio.

4. Disponibilidad de entrega y recogida

Cada Comercio define de forma independiente sus modalidades de entrega disponibles (entrega a domicilio, recogida en el propio establecimiento) así como las fechas y franjas horarias ofrecidas para cada pedido. Dicha información se muestra al Comprador en el proceso de compra y queda recogida en la confirmación del pedido.

El cumplimiento de los plazos y condiciones de entrega o recogida es responsabilidad del Comercio vendedor.

5. Facturación

La factura o ticket de compra correspondiente a cada pedido es emitida por el Comercio vendedor, como sujeto que realiza la entrega del bien o prestación del servicio frente al Consumidor, de conformidad con la normativa de facturación aplicable. Apanymantel no emite factura por el precio del producto, sin perjuicio de la factura que, en su caso, emita al Comercio por su propia comisión de intermediación.

6. Métodos de pago y circuito del cobro

La Plataforma pone a disposición del Comprador, según el Comercio, los siguientes métodos de pago:

• Pago con tarjeta a través de pasarela de pago (Redsys).

• PayPal.

• Bizum.

• Transferencia bancaria o ingreso en cuenta.

• Pago en efectivo o con tarjeta directamente en el establecimiento del Comercio, o al repartidor en el momento de la entrega (“pago contra entrega”).

El circuito de cobro varía según el método elegido:

6.1. Pago mediante tarjeta, PayPal, Bizum o transferencia/ingreso a Apanymantel

En estos casos, el importe del pedido es cobrado inicialmente por Apanymantel, en nombre y por cuenta del Comercio vendedor, mediante intermediación en el cobro. Los fondos así cobrados pertenecen al Comercio desde el momento del pago por el Comprador. Apanymantel liquidará mensualmente al Comercio el importe cobrado, previa deducción de la comisión de intermediación pactada contractualmente entre Apanymantel y el Comercio.

Esta intermediación en el cobro no convierte a Apanymantel en parte vendedora ni le atribuye responsabilidad alguna sobre el producto, su calidad o su entrega, que corresponde en todo caso al Comercio.

6.2. Pago contra entrega (en establecimiento o al repartidor)

Cuando el Comprador opte por pagar en el establecimiento del Comercio o directamente al repartidor, el pago del precio del producto se realiza íntegramente entre el Comprador y el Comercio, sin intermediación de Apanymantel en dicho cobro. En estos casos, Apanymantel factura posteriormente al Comercio, en la liquidación mensual correspondiente, únicamente el importe de su comisión de intermediación por el pedido gestionado a través de la Plataforma.

7. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 71 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el Consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación.

No obstante, de acuerdo con el artículo 103 del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no resulta aplicable, entre otros, a los siguientes supuestos, propios de la naturaleza de los productos ofrecidos a través de la Plataforma:

• Artículo 103.c) TRLGDCU: suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Consumidor o claramente personalizados, como tartas, arreglos florales o productos de catering elaborados a medida o por encargo.

• Artículo 103.d) TRLGDCU: suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, como productos de pastelería, floristería fresca, catering y alimentación perecedera en general.

En consecuencia, salvo que el Comercio indique expresamente lo contrario para un producto concreto, las compras realizadas en Apanymantel relativas a productos perecederos o personalizados no son susceptibles de desistimiento una vez confirmado el pedido, sin perjuicio de los derechos del Consumidor en caso de falta de conformidad del producto conforme a la cláusula siguiente.

8. Conformidad, garantías, reclamaciones y devoluciones

La responsabilidad sobre la conformidad del producto con el pedido, su calidad, su correcta elaboración, conservación y, en su caso, las garantías legales aplicables, corresponde íntegramente al Comercio vendedor, en su condición de vendedor frente al Consumidor conforme al TRLGDCU.

Las reclamaciones relativas a la falta de conformidad de un producto, a su no recepción o a cualquier incidencia relativa al propio pedido deberán dirigirse al Comercio vendedor, a través de los datos de contacto facilitados en la confirmación del pedido. Apanymantel pondrá a disposición del Comprador y del Comercio los canales de la Plataforma para facilitar dicha comunicación y podrá mediar en la resolución de la incidencia, sin que ello suponga asunción de responsabilidad por Apanymantel como vendedor.

El Comercio dispone de hojas de reclamaciones conforme a la normativa de consumo aplicable en su territorio, que deberá facilitar al Consumidor que las solicite.

9. Resolución de litigios en línea

De conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013, se informa de que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea en materia de consumo, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones de Compra se rigen por la legislación española, en particular por la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Para cualquier controversia, cuando el Comprador tenga la condición de consumidor, serán competentes los Juzgados y Tribunales de su domicilio.

Última actualización: Junio 2026